23 Mayıs tarihinde Antakya’daki tesislerinde düzenlenen törenle açılan Sağ Otomotiv, Antakya bölgesindeki Scania müşterilerine yeni ve modern tesisinde hizmet verecek.
Müşteri memnuniyetini ana prensip olarak belirleyen Sağ Otomotiv, 4000 m2 kapalı, 7000 m2 açık olmak üzere toplam 11000 m2’lik alanda kurulu tesisinde, 26 personeli ile;
bakım-onarım, kaporta, boya, yedek parça, aksesuar gibi konularda Scania müşterilerine hizmet sunacak ayrıca 1 adet tam donanımlı acil yardım aracı ile 7 gün 24 saat yol yardımı ulaştıracak.
Sağ otomotiv Antakya tesislerinde düzenlenen törende, Doğuş Otomotiv CEO’su Ali Bilaloğlu, Doğuş Otomotiv Scania, Krone ve Meiller Genel Müdürü Tolga Senyücel ile Sağ Otomotiv Yönetim Kurulu Başkanı Kamil Sağ birer konuşma yaptılar.
Ali Bilaloğlu yaptığı konuşmada “Hatay ülkemizde yıllar boyunca önemli bir ulaşım merkezi olmuştur. Ulaşımdaki bu önemli konumuyla Türkiye’deki birçok köklü nakliye firması Hatay’da konumlanmıştır. Bu nakliye firmaları Türkiye’nin ihracatında önemli bir rol üstlenmektedir. Türkiye ve ulaştırma dünyası için bu kadar önemli bir bölge olan Hatay’da Doğuş Otomotiv Scania olarak yeni yetkili servisimizin açılışı müşterilerimize verdiğimiz değerin de önemli bir göstergesidir” dedi.
Tolga Senyücel ise gerçekleştirdiği konuşmada Sağ Otomotiv’in ağır ticari araç sektörünün öncüsü konumunda olan Scania markasına, kalite ve uzmanlığı temel alarak, müşteri memnuniyetini herşeyin üzerinde tutarak hizmet vereceğine emin olduğunu vurguladı.
Kamil Sağ konuşmasında Scania markasına hizmet verecek olmanın heyacanını yaşadıklarını belirterek; yeni ve modern tesislerinde en modern cihazlar ve eğitimli çalışanlar ile Scania’nın müşteri memnuniyeti konusunda öncü yetkili servisi olmayı hedeflediklerini aktardı.
Scania, Türkiye’nin en çok satılan ağır ithal ticari araç markası olma konusunda yıllardır sürdürdüğü başarısını, satış sonrası hizmetler alanında müşterilerini memnun etme prensibi ile destekliyor. Bu amaçla Türkiye’nin her yerinde müşterilerine daha yakın olmak için yetkili satıcı ve servis ağını sürekli genişletiyor.
Scania Türkiye çapında 22 adet yetkili servis ve 210 adet personeli ile günlük 252 araca hizmet verecek kapasiteye sahip. Bu yetkili servis ağı sayesinde, 2007 yılında 51.800 adet araç, yetkili Scania servislerinden hizmet almayı tercih etti ve toplam 20,5 milyon Euro’nun üzerinde yedek parça satışı gerçekleştirilerek Türkiye’yi en fazla yedek parça satışı yapılan ülkelerden biri konumuna getirdi. 2008 yılının ilk çeyreginde ise 22.353 araca Scania servislerinde hizmet verilerek geçen yılın ilk çeyregine göre servislere %28,92 adetlik araç girişinde artış sağlandı. Aynı şekilde, servis gelirlerinde de geçen yılın ilk çeyregine göre %34’lük bir artış sağlandı.
Scania’nın satış sonrası hizmetler konusundaki çalışmaları sadece geniş yetkili servis ağıyla sınırlı değil: 365 gün 24 saat, tam donanımlı 27 adet acil yardım aracı ile nerede olurlarsa olsunlar Scania sahiplerine yol yardım hizmeti götürülmektedir. Ayrıca, 24 saat ulaşılabilir müşteri danışma hattı ile Türkiye’nin veya Avrupa’nın neresinde olurlarsa olsunlar müşterilere yanıt verilmekte ve yardımcı olunmaktadır. 2007 yılında Türkiye genelinde 1167, Avrupa’da 108 adet Scania müşterisine kendi dillerinde konuşan operatörlerce yanıt verilerek, bulundukları noktaya acil yardım hizmeti ulaştırılırken 2008 yılında ise şu ana kadar Avrupa’da 73, Türkiye genelinde ise 580 müşteri Scania’nın bu hizmetlerinden faydalandı.
Scania müşterileri için her zaman güvenilir bir iş ortağı olma prensibi çerçevesinde, yurdumuzun her köşesinde müşterilerinin ihtiyaç duyacakları hizmetleri tecrübeli, eğitimli ve güleryüzlü ekibi tarafından 24 saat sunarak, söz verdiği gibi her an müşterisinin yanında olmaya devam edecek.
